Wsparcie

Odpowiadamy za utrzymanie i najbardziej efektywne działanie naszych rozwiązań i usług.

Tu zespół AIUT. W czym możemy pomóc?

Działamy 24/7. Wspieramy naszych klientów na każdym etapie wdrożenia i eksploatacji systemów. Jeśli potrzebna jest pomoc zespoły naszych specjalistów pracują z Tobą bezpośrednio nad szybkim i efektywnym rozwiązaniem.

Service Desk 24/7

AIUT gwarantuje swoim klientom całodobowy serwis i globalne wsparcie. Nasi specjaliści z sekcji AIUT Service Desk czuwają nad poprawnością działania wdrożonych systemów i służą pomocą 24/7.

  • Działamy w oparciu o dobre praktyki ITIL oraz własną metodologię zarządzania usługami IT
  • Pracujemy zgodnie z ustalonymi warunkami SLA
  • Gwarantujemy odpowiednie poziomy kluczowych wskaźników wydajności (KPI)

Globalne wsparcie: centra AIUT na świecie

Bywa, że sprzęt zawodzi. My nie. Posiadamy lokalne centra kompetencji w 6 krajach na świecie: w USA, Chinach, Niemczech, Polsce, Indiach oraz Rumunii. Gwarantuje to naszym klientom niezwykle szybki czas reakcji, także w sytuacjach wymagających wsparcia bezpośredniego.

Analiza real-time i detekcja wycieków

Zyskaj możliwość szybkiej reakcji na wycieki, przepełnienia i nieautoryzowane napełnienia. W AIUT opracowaliśmy najdokładniejszy dostępny na światowym rynku systemem detekcji – z potwierdzoną certyfikatem (SIR3) możliwością wykrycia minimalnych ilości wycieku paliwa (lub wody) – od 5l/24h.

Nasze rozwiązania poinformują Cię o wycieku każdego rodzaju paliwa na stacjach, nieszczelności przydomowych zbiorników LPG i monitorowanej sieci gazowej.

Wsparcie aplikacji

Czuwamy nad wdrożeniem oraz eksploatacją naszych ekosystemów IoT. Monitorujemy i udoskonalamy procesy pod kątem potrzeb danego przedsiębiorstwa. Działamy zgodnie z ideą Przemysłu 4.0, oferując usługi w zakresie predictive maintenance dla eliminacji ewentualnych incydentów w przyszłości.

Usługi konsultingowe

Kilkadziesiąt lat doświadczenia i bogata, wciąż poszerzana przez naszych ekspertów Baza Wiedzy (Knowledge Base   KB) pozwalają nam w sposób profesjonalny pomagać naszym partnerom biznesowym w zakresie optymalizacji metodyk oraz procesów. Rosnące kompetencje przekładają się na doskonalenie usług AIUT Service Desk – dla zagwarantowania naszym klientom doradztwa i wsparcia w jak najwyższym standardzie.

Co zyskujesz?

  • Znaczną poprawę efektywności wdrożonych usług i rozwiązań
  • Oszczędność czasu i pieniędzy w zakresie utrzymania wykorzystywanych systemów
  • Możliwość predykcji zdarzeń, bazując na danych aktualnych oraz historycznych
  • Wykwalifikowany zespół oferujący kompleksowe wsparcie w całym cyklu wdrożenia i eksploatacji Ekosystemu IoT
  • Specjalistów komunikujących się w wielu językach
  • Zaawansowane systemy analizy KPI
  • Jasno określone warunki współpracy (SLA)